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戻り値

簡単な返品

私たちは50年以上前に行ったのと同じ誓約を支持します。ご注文のいずれかの部分に完全に満足していない場合は、カスタマーサービス部門に連絡して担当者にご相談ください。

私たちは各顧客の懸念に個別の注意を払い、返品または交換を行うための指示を提供します。交換、返金、またはクレジット取引を手配できるように、配達から365日以内にカスタマーサービス部門 artmaterialsupplies@outlook.comにご連絡ください。また、指示を求めるメッセージを送信することもできます。

返品配送は、選択した配送業者に手配できます。ただし、FedExやUPSなどの信頼性の高い追跡システムを備えた配送業者を使用することをお勧めします。 Artmaterialsuppliesに戻る途中で貨物が紛失または破損した場合は、クレーム解決のために荷送人にフォローアップすることができます。

注意:Artmaterialsuppliesは、お客様の注文ミスの結果として返品された商品に対して15%の返品手数料を請求する場合があり、お客様が返品貨物に対して責任を負います。

返品パッケージが配送センターに配達されたら、返品の確認と処理に2週間かかります。

重要! すべての場合において、元のカートンと梱包材を保持してください。

直送品の返品

メーカーから直接発送される(直送される)商品は、カスタマーサービスの事前の許可なしに返品することはできません。そうしないと、返金の資格が無効になる場合があります。すべての返品には、ベンダーが設定した返品手数料もかかります。返品手数料についてはカスタマーサービスにお問い合わせください。

直送品を返品する前に、artmaterialsupplies @ outlook.comに連絡して、返品承認番号を取得してください。

注文のキャンセル

倉庫からの発送後にキャンセルされた注文には、15%の返品手数料がかかります。さらに、該当する送料および手数料はお客様に返金されません。

損傷と不足

配達領収書に署名する前に、小包を数え、貨物を検査します。荷物を受け取ったときに損傷や不足が明らかな場合は、配達領収書にその旨を記入してください。配達ドライバーに領収書に署名してもらい、損傷があることを確認します。損傷したパッケージまたはカートンを検査のために保存します。

すべてのパッケージをすぐに開きます。商品を点検して、状態が良好かどうかを確認します。隠された損傷(外部の損傷が明らかでないパッケージ内の材料の損傷)が明らかになった場合は、すぐにお知らせください。 15日以内に運送業者に通知する必要があります。そうしないと、運送業者は責任を否定する可能性があります。

商品を納品書と照合します。超過または不足が存在する場合、または注文にその他の問題がある場合は、商品の受領後10日以内にArtmaterialsuppliesのカスタマーサービス部門(artmaterialsupplies@outlook.com)に通知してください。