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戻り値

簡単返品

私たちは、50 年以上前に行ったのと同じ誓約を支持します。ご注文の一部にご満足いただけない場合は、弊社のカスタマーサービス部門までご連絡いただき、担当者にご相談ください。

商品到着後、30日以内であれば返品・交換が可能です。

私たちは、各顧客の懸念に個別の注意を払い、返品または交換を行うための指示を提供します.交換、返金、または信用取引を手配できるように、配達後 365 日以内にartmaterialsupplies@outlook.comでカスタマー サービス部門にご連絡ください。指示を求めるメッセージを送信することもできます。

返品の配送は、選択した荷送人で手配できます。ただし、FedEx や UPS などの信頼できる追跡システムを備えた配送業者を使用することをお勧めします。 Artmaterialsupplies に戻る途中で荷物が紛失または破損した場合は、請求の解決のために荷送人にフォローアップすることができます。

ご注意ください:

返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担する必要があります。特定の料金は、選択した運送会社に基づいている必要があります。

当社の理由により、受け取った商品が破損または正しくない場合、消費者はこの理由による配送料を負担する必要はありません。

返品パッケージが配送センターに配達されたら、返品の確認と処理に 2 週間かかります。

 

重要!いずれの場合も、元のカートンと梱包材を保管してください。

直送品の返品

 

メーカーから直接発送される商品(ドロップシッピング)は、カスタマーサービスからの事前の承認なしに返品することはできません.そうしないと、払い戻しの資格が無効になる場合があります。すべての返品には、ベンダーが設定した返品手数料もかかります。返品手数料についてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

直送品を返品する前に、artmaterialsupplies@outlook.com までご連絡いただき、返品承認番号を取得してください。

 

注文のキャンセル

倉庫から出荷された後にキャンセルされた注文には、15% の返品手数料がかかります。さらに、適用される配送料および手数料はお客様に返金されません。

破損・欠品

 

配達受領書に署名する前に、小包を数え、出荷を検査します。荷物を受け取ったときに損傷や欠品が明らかな場合は、納品書にその旨をご記入ください。配達ドライバーに領収書に署名してもらい、損傷があることを確認してください。破損したパッケージまたはカートンは検査のために保管してください。

すぐにすべてのパッケージを開きます。商品の状態が良いかどうかを調べます。隠れた損傷(外観上の損傷が明らかでないパッケージ内の材料の損傷)が明らかになった場合は、すぐにお知らせください。 15 日以内に運送業者に通知する必要があります。

納品書と照らし合わせて商品を確認してください。過剰または不足が存在する場合、または注文に他の問題がある場合は、商品の受領後 10 日以内に Artmaterialsupplies のカスタマー サービス部門 (artmaterialsupplies@outlook.com) に通知してください。